Service purnajual PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) berevolusi makin berbasiskan digital dan hebat. Semuanya yang terkait dengan pendukung aftersales, hubungan ke sama-sama pemakai Mitsubishi, pola angsuran, keadaan mobil, promosi terbaru, sampai melacak pesanan dapat di satu program. Layanan Canggih Dari Aplikasi My Mitsubishi ID.
Baik pemakai Mitsubishi lama atau baru, sampai warga umum bisa ketahui semua info itu lewat program My Mitsubishi Motors ID. Bahkan juga ada fitur Mitsubishi Virtual Assistane (MIRA). Selainnya dijangkau melalui program, bisa juga dari situs sah Mitsubishi atau Whatsapp ke 08111301300.
General Manajer of Pemasaran Communication and PR Divisi MMKSI Intan Vidiasari menjelaskan, semua service itu untuk menjawab keperluan customer yang makin berkembang. Ditambah searah dengan pengembangan tehnologi, sebagai usaha supaya lebih dekatkan merek ke customer.
“Jadi latar belakangnya jika konsumen journey saat tentukan pembelian itu dimulai dari awareness, pemikiran, pembelian, purna loyalti, dan jual. Jadi kami memperbaiki bukan hanya pemakai interface dan pengalaman program, web yang saat ini mendapatkan penyegaran lebih bagus kembali,” ucapnya dalam pertemuan jurnalis virtual, Minggu (14/11/2021).
Service Purnajual Baru di My MItsubishi Motors ID
Layanan Canggih Dari Aplikasi My Mitsubishi ID. Program My Mitsubishi Motors ID sebetulnya sudah ada semenjak 2017 lalu. Fitur favoritnya untuk memberi service ke beberapa pemakai Mitsubishi berkaitan reservasi service, bengkel waspada 24 jam, info mobil, reservasi tes drive, cari diler paling dekat, promosi, dan info spare part.
Tetapi saat ini piranti lunak itu sudah alami beberapa kenaikan fitur dan pembaruan service berdasar perubahan masukan customer dan trend. Banyak hal baru yang bisa dijumpai mencakup:
Integratif MIRA
My Kupon
Melacak Pesanan dan Pengaktifan Garansi
Owner Manual dan Servis Booklet
MiMATE
Untuk MIRA beberapa pemakai dapat mendapati beragam info produk, agenda moment Mitsubishi, replikasi pembayaran, service genting 24 jam, diskusi pembelian, FAQ, dan lainnya. Operasinya 24 jam dan bisa dipakai oleh kapan saja dan siapa saja.
“New MIRA berbasiskan chat diperkembangkan sebagai alternative untuk konsumen setia untuk berbicara dengan merek Mitsubishi. Tanpa keluar pulsa telephone dan bisa dipakai dengan gampang,” tutur Sales Satisfaction Department MMKSI Adisty Mega Purwati.
Selanjutnya konsumen setia Mitsubishi dapat mencari status pesanan sesudah pembelian, sampai aktifkan garansi setelah mobil diterima. Simpelnya seperti treking order di e-commerce, jadi dapat mengetahui secara real time status pemesanan mobil Mitsubishi yang sudah dibeli. Layanan Canggih Dari Aplikasi My Mitsubishi ID.
Tidak kalah menarik Mitsubihi telah meningkatkan pemilikan booklet service dan buku panduan berbentuk digital. Semua dapat disaksikan dan didownload lewat program itu. Ini memungkinkannya penyimpanannya lebih gampang karena paperless.
“Telah terhitung bukti penyerahan kendaraan, buku manual, semua berbentuk document digital. Mekanisme yang kami punyai disimpan di big data dalam server perlindungan layering security hingga peluang scamming kecil sekali,” lanjutnya.
Pemakai Mitsubishi Dapat Berhubungan Melalui MiMATE
Ada satu service kembali yang berbeda dari pabrikasi mobil lain, yaitu MiMATE yang bisa dijangkau di program yang sama. Untuk yang ini semestinya sosial media, semua pemakai dapat tukar pesan, peristiwa, panduan dan trik intinya beberapa anggota komune untuk kumpul di satu platform.
“MIMATE konsentrasi pada engagement, dapat berhubungan dan berunding langsung oleh user. Dapat saksikan posting orang, hingga memungkinkan hubungan di situ dan kami akan memonitor secara harian,” lebih Proyek Manajer MiMate, Sempurna Annisa.
Layanan Canggih Dari Aplikasi My Mitsubishi ID. Program My Mitsubishi ID sudah dikeluarkan 4 tahun lalu dan sudah dipakai lebih dari 180 ribu pemakai. Adapun MIRA yang tahun ini diperkenalkan, juga dijangkau oleh 39 ribu orang.
Pengembangan MMKSI tidak stop di sini, yang akan datang ada service baru lain untuk mengoptimalkan keringanan dan kenyamanan service purna jual Mitsubishi. “Semua untuk menjawab keperluan customer lebih lengkap dan purchase journey Mitsubishi yang semakin nyaman kembali,” tandas Intan.
Demikian Pembahasan Layanan Canggih Dari Aplikasi My Mitsubishi ID.
Sumber : autofun co id
